Erstattungsrichtlinie

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet. Die Einzelheiten – auch zum sofortigen Beginn der Ausführung – stehen in der Widerrufsbelehrung.

Paddle.com ist Merchant of Record für alle Bestellungen und übernimmt die Zahlungs- und Erstattungsabwicklung. Erstattungsanträge stellen Sie am schnellsten über paddle.net mit Ihrer E-Mail-Adresse oder der Transaktionsnummer aus der Rechnungsmail. Es gelten die Paddle Checkout Buyer Terms und die Paddle Refund Policy. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Freigabe.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht prüfen wir Erstattungsanfragen freiwillig innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum – zum Beispiel, wenn der Konfigurator in Ihrer Website-Umgebung technisch nicht nutzbar war oder ein Paket versehentlich doppelt gebucht wurde. Diese Kulanzregelung ist freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Monatsabos können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Der Zugang bleibt bis zum Periodenende bestehen; bereits abgerechnete laufende Perioden werden außerhalb von Widerruf und Kulanzprüfung nicht anteilig erstattet.

E-Mail: info@blankhorizon.de
Telefon: 0176 63795187
BlankHorizon GmbH i.G., Auf dem Hirtle 5/2, 88709 Meersburg

Bitte nennen Sie Paket, Transaktionsnummer und den Grund der Anfrage – damit können wir direkt mit Paddle klären und Sie erhalten schneller eine Rückmeldung.